Yanlış Teslim Edilen Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden 887594677 numaralı market alışverişi siparişim 1 Haziran 2026 tarihinde saat 21.11’de tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerin bana ait olmadığı, başka bir müşteriye ait siparişin getirildiği ortaya çıktı. Kendi siparişim ise tarafıma hiç ulaşmadı.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirerek yanlış teslim edilen ürünleri muhafaza ettiğimi ilettim. Bana ürünleri korumam gerektiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 2 Haziran 2026 tarihinde saat 11.04’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci de aynı bilgileri vererek geri dönüş yapılacağını belirtti fakat buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilmedi.

Yanlış teslimattan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bir an önce doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.