Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Hemen üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında verdiğim 794721367 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Kime, nereye ve nasıl teslim edildiği belli olmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik son iki siparişimde de benzer sıkıntılar yaşamaya başladım, Migros’un hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü görüyorum.

Siparişimi özellikle acil ihtiyacım olduğu için Migros Hemen’den verdim; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de net bir açıklama yapıldı. Uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine kime teslim edildiğini sordum, bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı.

Acil olarak ya ürünlerimin eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da gönderim sağlanamayacaksa sipariş tutarının derhal iadesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin açıklanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.