Migros Extra’da Satın Alınan Dyson Ürününün Yanlış Adaptör Ve Garanti Belgesi Nedeniyle İade Talebi

11.11.2026 tarihinde Migros Extra’nın internet kanalı üzerinden 1493660552 sipariş kodu ile Dyson marka bir ürün satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden Türkiye uyumlu şarj adaptörü çıkmadığını, bunun yerine dönüştürücü aparatı konularak açılmış kutu halinde gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kesinlikle istemiyorum ve iade etmek istiyorum. Ayrıca garanti belgesinde saç düzleştirici ibaresi yer alması da ürünle ilgili ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros müşteri hizmetleri, ithalatçı firmanın numarasını vererek kendilerini aramam gerektiğini söyledi. İthalatçı firmayı aradığımda ise “Beni ilgilendirmez, ürünü Migros’tan almışsın, Migros’a iade et, ben Migros’a zaten sattım, muhatabım Migros” şeklinde bir cevap aldım. Migros ise sattığı ürünün arkasında durmayarak sorumluluğu başka yerlere yönlendiriyor. Ürünü Migros’tan aldım ve muhatap olarak Migros’u tanırım, buna rağmen beni farklı numaraları aramaya yönlendirmeleri müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.

Kutusu açılmış, adaptörü Türkiye’ye uygun olmayan, garanti belgesi de ürünle uyuşmayan bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sattığı ürünün sorumluluğunu üstlenmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve iade sürecimin hiçbir şekilde zora koşulmadan hızlıca tamamlanmasını istiyorum.