Kırık Ve Çürük Ürünler İçin Acil İade Talebi

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum ve defalarca kez kırık, hasarlı, çürük ve bozuk ürün gönderimiyle karşılaştım. Buna rağmen açtığım taleplere geri dönüş yapılmıyor, ücret iadesi yapılmıyor ve yaşanan sorunlar telafi edilmiyor. Aynı problemi pek çok kez yaşamama rağmen süreç her seferinde aynı şekilde sonuçsuz bırakılıyor.

Son olarak 27.09.2026 tarihinde verdiğim, 1444166164 numaralı ve 876,65 TL tutarındaki siparişimde iki adet Air Wick cam oda kokusu satın aldım. Ürünler kırık ve akmış şekilde teslim edildi, poşetin içi tamamen dolmuştu ve poşetteki pizza ile içecekler de bu sızıntıdan dolayı perişan haldeydi. Pizza kullanılmayacak, tüketilemeyecek duruma gelmişti. Buna rağmen günlerdir tarafıma bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ yapılmadı.

Daha önceki benzer siparişlerimde de defalarca aynı sorun yaşandı. Talep açtığımda ise günler sonra arayıp ürünleri almaları gerektiğini, aksi halde iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Çürümüş, akan ya da kırılıp poşete yayılmış ürünleri günlerce evde bekletmemiz zaten hijyenik ve makul değilken, kendi hatalarının bedelini bize ödetmiş oluyorlar.

Hem son siparişimdeki kırık ve kullanılamaz durumdaki ürünler için, hem de bu siparişte zarar gören tüm ürünlerin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu sorun ile ilgili gerekli incelemenin başlatılıp tarafıma tatmin edici bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.