Kasap Köfte Adedi Siparişte Azaltıldı Ve Kampanya Uygulanmadı

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 09:00 civarında vermiş olduğum online siparişimde, kasap köfte ürününde geçerli olan “3 Al 2 Öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime 3 adet kasap köfte ekledim. Siparişi ödeme aşamasına getirmeden önce sepetimi kontrol ettiğimde ürünün 3 adet olarak sepette bulunduğunu net şekilde gördüm.

Ancak siparişim tamamlanıp ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmaksızın kasap köftenin sepetimde 3 yerine 2 adet olarak göründüğünü ve bu şekilde işleme alındığını fark ettim. Ödeme aşamasında ürün adedinin değiştiğine, kampanyanın uygulanamayacağına veya ürünün stokta bulunmadığına dair tarafıma hiçbir uyarı yapılmamıştır.

Ben siparişimi, sepet ekranında görünen ürün adedi ve kampanya koşullarına güvenerek oluşturdum. Sipariş sonrasında, ürünün stok durumuna veya sisteme dayandırılarak ürün adedinin düşürülmesi ve kampanyanın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün adedinin benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmesini ve kampanyanın bu şekilde devre dışı kalmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 1389482877 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişimin oluşturulduğu sırada kasap köftenin sepette 3 adet göründüğünün sistem kayıtlarından incelenmesini, ödeme aşamasında ürün adedinin neden bilgim ve onayım dışında 2 adede düşürüldüğünün açıklanmasını, kampanyanın neden uygulanmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilerek kampanya koşullarına uygun şekilde hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, sipariş ve sistem kayıtlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini rica ederim.