Kampanya Şartlarını Tekrar Yerine Getirdim, Silinen Money Puanım Yüklenmedi

Migros Hemen’in temmuz ayında düzenlediği “4.500 TL harcamaya 450 TL Money puan hediye” kampanyasına katıldım. 22.07.2026 tarihinde 984396544 numaralı siparişimle bu harcama tutarını tamamladım ve 450 TL Money puanım yüklendi. Ancak bu siparişi iptal ettiğim için ilgili Money puan kampanya gereği silindi, buna bir itirazım olmadı.

Sorun şu ki, 22.07.2026–02.08.2026 tarihleri arasında Migros Hemen üzerinden 7 ayrı alışveriş daha yaparak kampanyadaki 4.500 TL’lik harcama şartını toplamda yeniden ve fazlasıyla sağladım. Buna rağmen iptal edilen siparişim üzerinden silinen 450 TL Money puanımın, kampanya koşullarını tekrar yerine getirmeme rağmen tanımlanması için yaptığım başvurular sonuçsuz bırakıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim sürekli ertelendi ve net bir çözüm üretilmedi.

Özellikle dün ve bugün geçerli olan “yüzde 50 Money puanların katlanması” kampanyasından da, Money puanım yeniden yüklenmediği için faydalanamadım ve bu durumda doğrudan sizin ihmaliniz nedeniyle ekstra bir kaybım oluştu. Kampanya koşullarını yerine getiren, düzenli ve sadık bir müşteri olarak hem asıl 450 TL’lik Money puanımın hem de yararlanamadığım kampanya nedeniyle oluşan kaybımın telafisini, 450 TL Money puanımın hesabıma eksiksiz biçimde yeniden yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kampanyalarla müşteri kazanmaya çalışırken, şartları eksiksiz yerine getirmiş mevcut müşterilerin bu şekilde ihmal edilmemesini ve talebime ilişkin net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.