Migros Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Migros Hemen üzerinden 9–22 Temmuz tarihleri arasında geçerli olan, toplam 2500 TL alışverişe 250 Money iadesi kampanyasına katıldım. Alışverişlerimi kampanya şartlarına uygun olacak şekilde birkaç seferde ve toplam 2564 TL tutarında, 14–22 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirdim. Kampanyaya göre 250 Money’nin en geç bir gün sonra hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem Migros müşteri hizmetleriyle hem de uygulama içi destekle iletişime geçmeye çalıştım fakat karşıma sadece otomatik yanıt veren bir yapay zeka çıktı, aranmalarda da telefona cevap verilmedi ve somut hiçbir geri dönüş alamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 250 Money iadesinin yapılmaması ve muhatap bulamamam mağduriyet oluşturmaktadır.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 Money’nin gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.