Money Puanlarım Kayıp, Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Hâlde Çözüm Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden Migros Money kartımla katıldığım “2 al 1’i Money iade” kampanyası kapsamında, yaklaşık 1 hafta önce yaptığım alışverişten kazanmam gereken Money puanlar hesabıma yüklenmedi. 450 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya koşullarına uygun hareket etmeme rağmen puanlarım tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm. 24.06.2026 tarihinde “Money Kampanyası – Puan Yüklenmemesi / Harcama Görünmemesi” konulu bir talep oluşturuldu ve tarafıma sadece talebin inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen hata düzeltilmedi ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim Money puanlarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.