Migros Hemen Kuponlarım Açıklama Olmadan Silindi, Çözüm Bulunamadı

Migros Hemen’in Mayıs ayı “5.000 TL harca, 1.000 TL kazan” kampanyasına 10 Mayıs 2026 – 23 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldım ve şartı yerine getirerek toplam 5.000 TL harcama yaptım. Kampanya kapsamında sonraki beş siparişte kullanmak üzere hesabıma beş adet 200 TL’lik kupon tanımlandı ve birkaç gün önce kontrol ettiğimde kuponlarım aktif görünüyordu.

Ancak 8 Haziran 2026 tarihinde sipariş vermek istediğimde tüm kuponlarımın hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan silindiğini gördüm. Kampanya açıklamasında kuponlar için herhangi bir son kullanma tarihi belirtilmiyor, sadece “sonraki beş siparişte kullanılabilir” ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen kuponlarımın hangi gerekçeyle kaldırıldığını anlayamadım, uygulama içinde de hesap hareketlerinde veya kampanya sayfasında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı ile karşılaşmadım.

Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, sorunun ne olduğunu anlaması çok uzun sürdü ve görüşmenin sonunda da herhangi bir çözüm sunulamadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanan kuponların haber verilmeden silinmesini hem müşteri açısından mağduriyet yaratan bir durum hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Migros Hemen hesabıma (telefon numaram: 0505*****26) tanımlanan kuponlarımın yeniden aktif edilmesini veya kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 1.000 TL tutarındaki indirim hakkımın tarafıma başka bir şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.