Kampanya İndirimi Sepette Görünmedi, Ödeme Aşamasında Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

25.06.2026 tarihinde saat 18:04’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 915490301 numaralı siparişimde, sepette “2. Ürün %50 indirimli” kampanyasıyla aldığım ürünlerin sisteme yansımadığını fark ettim. Kampanya kapsamında olan bazı ürünlerim sepetten çıkarılmış, bu nedenle de kalan ürünler indirimsiz, normal fiyattan geçmiş ve toplam tutar beklediğimden daha yüksek olmuştur. Uygulamada sepette şu fiyata inecek diye gösterildiği için bu ürünleri özellikle tercih etmiştim ancak ödeme aşamasında bu indirim yansıtılmadı ve maddi zarara uğradım.

Siparişim Ankara’daki Migros’tan hazırlanarak teslim edildi. Konuyla ilgili olarak Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepetteki indirimler hakkında en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirim kapsamında olması gereken ürünlerin fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.