Migros Online’da %50 İndirim Sepette Yansımadı

Migros Mion online üzerinden alışveriş yapmak isterken, indirimli bir ürünün üzerinde ayrıca 250 TL ve üzeri alışverişe sepette %50 indirim ibaresi bulunuyordu. 1 Haziran 2026 Pazartesi günü bu ürün, indirimli fiyatı uygulanmış şekilde görünüyordu. Ancak ertesi gün aynı ibare sitede durmasına rağmen sepette bu %50 indirim kesinlikle yansımadı.

Yaklaşık 2.000 TL’lik alışverişimde sepette uygulanması gereken yaklaşık 1.000 TL tutarındaki indirim yapılmadı. Üstelik indirim düzgün çalışsaydı, sepetimi buna göre şekillendirip daha fazla avantaj sağlayabilecekken, bu haktan da mahrum kalmış oldum. Bunun üzerine 4 Haziran 2026 tarihinde saat 18.20’de Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ses kaydıyla birlikte sistemlerinde bir kayıt oluşturuldu. Ancak bugün kontrol ettiğimde, sitedeki indirim ibaresinin tamamen kaldırıldığını gördüm ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarına göre tüketiciye, ürünü gördüğü fiyattan ve belirtilen koşullardaki kampanya ile satmaları gerekiyor. Elimde, indirim ibaresinin ve fiyatların açıkça göründüğü ekran görüntüleri de mevcut. Buna rağmen Migros’un sessiz kalması ve sorunu çözmek yerine ibareyi kaldırmayı tercih etmesi müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Migros’tan, yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için online alışverişlerimde kullanmak üzere sepetime uygulanabilecek, bana özel %50 indirim kodu tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.