Migros Siparişimin İptali Ve 2.656 TL İadesi İçin Acil Yardım Talebi

25.06.2026 sabahı Migros Sanal Market üzerinden 915273592 numaralı siparişi verdim. Teslimat için sistemde açık olan son saat aralığı olan 21.00–23.00’ü seçmeme rağmen, sistemde olmayan bir saate sipariş atanmış ve beni arayarak siparişin iptal edileceğini, ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler. Buna karşılık, iptal olursa iadenin aynı gün hesabıma düşmeyeceğini, ürünleri alamayacağım için mağdur olacağımı ve hatanın tamamen Migros kaynaklı olduğunu belirttim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Daha sonra saat 18:01’de Migros müşteri hizmetleri tarafından aranıp siparişimin 19:00–21:00 zaman aralığına alındığı ve teslim edileceği söylendi. Ardından bu kez 18:05’te tekrar arayarak siparişin iptal edileceğini, bilgim olup olmadığını sordular. Ben de az önce arandığımı ve siparişin gönderileceğinin söylendiğini ifade ettim, ancak sanki hiçbir bilgi yokmuş gibi net bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise siparişin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Yaklaşık 2.656 TL ödediğim bu alışverişte, yıllardır sayısız sipariş verdiğim Migros’tan böyle bir süreç yaşamam tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem param halen hesabıma iade edilmedi, hem de gün boyu beklediğim ve ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım. Defalarca aranıp çelişkili bilgiler verilmesi, hiçbir somut aksiyon alınmaması ve müşteri mağduriyetinin önemsenmemesi kabul edilemez.

Migros’tan, 2.656 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve bugün yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.