İptal Edilen Siparişlerde Açıklama Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

22 Haziran’dan bu yana Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerim hiçbir net açıklama yapılmadan üst üste iptal ediliyor. Son olarak 915957363 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Bu süreçte toplam 4 kez siparişim iptal edildi ve kartımdan ödemeler çekildi, bazı tutarlar için hâlâ iade yapılmadı.

Her iptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kullanım koşulları nedeniyle” gibi genel ve geçiştiren bir cevap veriliyor, detay verilmiyor, neyi ihlal ettiğim söylenmiyor ve karşı tarafta gerçekten muhatap bulamıyorum. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen, tarafıma ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama sağlanmadı, ayrıca kalıcı bir çözüm de üretilmedi.

Siparişlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımdan çekilen ve henüz iade edilmeyen tutarların derhal ve eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve hesabımın haksız yere kısıtlanıyorsa bu durumun da düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.