Eksik Ürünler İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu

26.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişimin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişim yaklaşık 20.10 civarında adresime teslim edildi. Siparişi çocuklar kapıdan aldı, sonrasında poşetleri kontrol ettiğimde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünler için hemen apartmanın üst katına çıkıp teslimatı yapan görevliye seslendim ve ürünlerin eksik olduğunu söyledim. Teslimatı yapan kişi bana sadece kendisine ne verildiyse onu teslim ettiğini söyleyip gitti. Ancak teslim edilmeyen ürünlerin ücretleri hesabımdan düşülmedi ve tahsilat tam olarak alınmış durumda. Gelmeyen ürünler; 1 kilo Şahin sucuk, 1 adet tuvalet kağıdı, 4 paket köfte ve 1 adet hazır dönerdir.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm. Önce eksik ürünleri yeniden göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra ücret iadesi yapılacağını belirttiler, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Kayseri Uğurevler’de ikamet ediyorum ve bu siparişte kayıtlı telefon numaram 0505********41. Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen bu ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.