Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşlendi Ve İptal Edildi

12.01.2026 tarihinde saat 22:48’de Migros Sanal Market üzerinden 796752315 numaralı siparişimi oluşturdum ve 13.01.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında Manisa/Şehzadeler adresime teslim edilmek üzere 907,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve net bir çözüm sunulmadı. Kurye gelmiş ama evde yokmuşum gibi bir açıklama yapıldı. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Eğer gerçekten evde olmadığım iddia ediliyorsa, siparişin nasıl “teslim edildi” olarak sisteme işlendiği konusunda tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra siparişimin en geç 14:00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak saat 12:40’ta bu kez “sipariş iadeniz bankanıza yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Benim herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen siparişim onayım dışında iptal edilmiş ve bu konuda da müşteri hizmetleri net bir cevap verememiştir.

Şu an ne siparişim teslim edildi ne de 907,15 TL’lik ödemenin iadesi hesabıma yansıdı. Bilgim ve onayım dışında iptal edilen siparişimle ilgili olarak ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin nasıl hem “teslim edildi” hem de benim talebim olmadan “iptal edildi” göründüğünün açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.