Babamın Vefatı Sonrası Money Puanları Yeni Hesaba Aktarılamıyor

Uzun süredir Evka 2 Migros mağazasından düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 9 ay önce babamı kaybettim, onun adına kayıtlı telefon numarası üzerinden kullanılan Money hesabını da bir süre daha alışkanlıkla kasada kullanmaya devam ettim. Daha sonra hattı kapattırdım ancak o hatta bağlı Money hesabında biriken puanları kullanamaz hale geldim.

Evka 2 Migros kasasında çalışan görevli, babamın numarasına bağlı Money hesabında yaklaşık 400 TL biriktiğini, daha sonra yaptığım alışverişte de 250 TL civarında puan olduğunu söyledi. Fişlerim üzerindeydi ancak şu an hepsini bulamıyorum, yine de bu puanların sistemden telefon numarası üzerinden görülebildiğini düşünüyorum. Kasiyere, babamın vefat ettiğini ve hattın kapandığını, bu puanların kendi adıma açılacak yeni Money hesabıma aktarılıp aktarılamayacağını sordum, bana Money müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Money müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Babamın adına kayıtlı eski numaradaki tüm Money puanlarının, kendi adıma ve kendi telefon numaramla açılacak yeni Money kart hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.