Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Waffle Makinesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hasarlı Waffle Makinesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
Selin
18 Kasım 2025 13:57
556

15 Kasım’da Migros Sanal Market’ten Kiwi markalı waffle makinesi sipariş ettim. Ürün İzmir Bornova’daki adresime teslim edildi. Makineyi teslim aldıktan sonra çalıştırmak istedim ancak yaklaşık 10 dakika sonra ısınması durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar ya da eksik yoktu, arızayı sadece kullanmaya başlayınca fark ettim.

Aynı gün Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hasarlı ürün gönderdiklerini belirttim ve bana ürünün alınacağı, ücretimin de iade edileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de para iadesi yapıldı. Üstelik uygulamada talebim “çözüldü” olarak görünüyor. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez Kiwi’den hasarlı olduğuna dair rapor almam gerektiği, ancak bu rapor sonrasında ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ürünü Migros’tan aldım, muhatabım Migros olmalı. Neden ilk aradığımda bu bilgi verilmedi, neden ben uğraşıyorum?

Sipariş numaram: 758782313. Ürünün ücreti 899,95 TL ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu an ürün hâlâ elimde ve başka bir işlem yapmadım.

Hasarlı ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

hasarli-waffle-makinesi-icin-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile
1 Destek
18 Kasım 2025 13:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Selin
Selin
18 Kasım 2025 14:00

Sayın Migros iletmiş olduğunuz iletişim kanallarından mağduriyet giderilmediği için buraya yazmak durumunda kaldım. Mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Salih
12 Mart 2024 22:42
515
5
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Havva
29 Ocak 2025 18:55
779

Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor

profile
Özge
01 Kasım 2025 11:48
1.116
Aldığım Ürünler Arızalı Çıktı Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor
aldigim-urunler-arizali-cikti-migros-iade-talebime-cozum-sunmuyor-1.jpg

profile
Hilal
09 Ağustos 2025 20:31
305
Erimiş Dondurma Ve Bozulmuş Ürünler İçin Yetersiz Destek
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri