to read complaints and reviews, or file yours.2 Öde Biri İade Kampanyasında Money Puanı Yüklenmedi
Migros Sanal Market üzerinden “2 öde biri iade” kampanyası kapsamında 23 Haziran tarihinde bir alışveriş yaptım ve ürünlerimi eksiksiz teslim aldım. Ancak kampanya koşullarında belirtilen Money puan iadesi hesabıma yüklenmedi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Hem kampanyaya güvenerek alışveriş yapmam hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Migros’tan, 2 öde biri iade kampanyası kapsamında taahhüt edilen Money puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 10 gün önce yaptığım ve puan tutarı 358 TL olan kampanyadan yararlandığım alışverişim için tanımlı kampanya puanlarımın hesabıma yüklenmemesiyle ilgili talep oluşturdum. Hem telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden şikayet ve talep kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte birkaç kez uygulama içi canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar tekrar anlattım. Buna rağmen 358 TL tutarındaki kampanya puanım hâlâ yüklenmediği gibi, açtığım talep ve şikayetlere de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Migros’tan, ilgili 358 TL tutarındaki kampanya puanımın alışverişime istinaden eksiksiz şekilde ve bir an önce hesabıma yüklenmesini, ayrıca tarafıma yazdığım şikayet ve taleplerle ilgili neden geri dönüş yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetim ile ilgili belirttiğim üzere ilgili hatlarınız üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım
