Metro Turizm Ankara’dan Bayrampaşa’ya Otobüsünde Hijyen Sorunu Ve 900 TL İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den saat 20.00’da kalkan, 38 EP 705 plakalı, 383415 sefer numaralı Ankara – Bayrampaşa otobüsüne 13 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Daha otobüse bindiğim anda aracın içindeki hoş olmayan koku ve genel temizlik seviyesi karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Araç içinde yerlerde çay bardakları, çöpler duruyor, temizlik yapılmamıştı. Koltuklar son derece rahatsız ediciydi ve hijyen açısından içime sinmeyecek durumdaydı. Aracın dış kaportasında da pas ve çürüme görüntüleri vardı, bu da bakım ve güvenlik konusunda endişelenmeme neden oldu. Yolculuk sırasında otobüs içinde her türlü argo ve küfürlü konuşma duyulmasına rağmen şoför ve muavin buna hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Bu şartlarda yolculuk yapmak istemediğim için biletimi iptal ettirmek istedim ancak karşımda muhatap bulamadım, talebimle ilgilenen kimse olmadı. Yaşadıklarım, kamuoyunda firma hakkında duyulan olumsuz haberleri maalesef doğrular nitelikteydi.

Tüm bu nedenlerle, bu sefere ait 900 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve ilgili araç ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.