Zorunlu Koruma Paketi Satışı Müşteriyi Baskı Altına Aldı

16.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Ürünü almak istediğimi belirttiğimde görevli personel, bana açıkça “12.000 TL’lik koruma paketi alırsanız telefonu verebilirim, almazsanız vermem, sipariş veririz, 4 güne ancak elinize gelir” şeklinde konuştu.

Yani, ürünü hemen teslim edebilmek için yüksek tutarlı koruma paketini adeta zorunlu tutar bir tavırla yaklaşılması, müşteriyi seçim yapamaz hâle getiren bir uygulama olarak beni oldukça rahatsız etti. Bu tutum sonrası kendimi, müşteriden çok mecbur bırakılmaya çalışılan biri gibi hissettim ve telefonu Media Markt’tan almak yerine başka bir mağazadan satın aldım.

Media Markt gibi bir markada bu şekilde baskı hissi uyandıran satış yöntemleriyle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle, özellikle bu ifadeleri kullanan ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum. Bu şekilde devam edilirse, müşterilerin ilgili mağazayı tercih etmemesini bilgilerine sunarım.