to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği
Kuryenet ile tarafıma gönderilen 1000005705632 takip numaralı Turkcell İletişim Hiz. A. Ş. Çıkışlı gönderim yaklaşık bir haftadır takip ekranında “acente sevk aşamasında” olarak görünmektedir. Bu süre boyunca gönderimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım ve gönderimin durumu hakkında net bilgi alamadım. Turkcell hattım üzerine aldığım elektronik cihazın bir an önce elime ulaşması gerekiyor ancak süreçte ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Gönderimin daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
