Media Markt’ta İPhone 17 Pro Max Satın Alırken Yanıltıcı Kasko Teklifi Ve Baskı

22 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasına internet sitesinde stokta gözüken iPhone 17 Pro Max modeli için gittim. Site üzerinde mağazada bir adet stokta göründüğü için “mağazadan hemen teslim al” seçeneğiyle yönlendirmeye güvenerek mağazaya ulaştım.

Mağazada K****k*** İsimli personel ve yanında bulunan bir kadın personel, ellerinde sadece bir tane cihaz olduğunu, onun da ön rezervli olduğunu ve kaskosunun yapıldığını söylediler. 5 yıl kaskolu almak zorunda olduğumu, kaskonun hiçbir şekilde bozulmayacağını, bu telefonu mutlaka kaskolu almam gerektiğini, zam geleceğini ve şu an hiçbir yerde bulunmadığını söyleyerek beni baskı altına aldılar. Ayrıca internet sitesi üzerinden almaya zorlayıcı bir tutum sergilediler.

Tüm bu yönlendirmelerden sonra mağaza müdürüyle konuştuğumda, anlatılan kasko bilgisinin doğru olmadığı, aslında kasko yapılmadığı ve kabul etmem halinde o sırada kasko satmaya çalışacakları ortaya çıktı. Sırf prim almak için yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini, bana zorla kasko satılmaya çalışıldığını sonradan anladım. Sonuç olarak telefonu 120.000 TL tutarında kredi kartına tek çekim olarak, sadece cihaz olarak satın aldım; herhangi bir kasko yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte tamamen yanlış yönlendirildiğimi, baskı altına alındığımı ve dürüst olmayan satış taktikleriyle karşılaştığımı düşünüyorum. Media Markt’ın müşteri hizmetleri ve bölge sorumlusuna durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler; ancak ben özellikle Kayseri Forum mağazasında adı geçen iki personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye karşı bu şekilde yanıltıcı, baskıcı satış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.