to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yetersiz Tazminat Talebi
2 Temmuz tarihinde Taşdelen Aras Kargo şubesine Dolap üzerinden 4.000 TL’ye sattığım sıfır ayakkabımı teslim ettim. Ancak ürünüm alıcıya ulaştırılmadı ve kargonun kaybolduğu söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümü aradıklarını belirttiler. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünü bulamadılar. Ben de Dolap uygulamasında net olarak görünen satış bedelim olan 4.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ettim. Buna rağmen bana ikinci el ayakkabının ortalama değeri olarak 500 TL ödeyebileceklerini, daha fazla ödeme yapamayacaklarını söylediler. Sıfır ve 4.000 TL’ye satılmış bir ürüne karşılık 500 TL teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem satış tutarı uygulamada açıkça görülmesine rağmen bunun dikkate alınmaması hem de “size dönüş yapacağız” denilip hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kargom için Dolap üzerinden gerçekleşen 4.000 TL’lik satış bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36635889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
