Yüksek Tutarlı Televizyon Alışverişinde Fatura Gönderilmemesi

21 Ocak 2026 tarihinde MediaMarkt online mağazasından Samsung 75QN90F 75 inç 4K Ultra HD Smart Neo QLED televizyon satın aldım ve 118.990,65 TL ödemesini yaptım. Ürün 10 Şubat 2026 tarihinde adresime teslim edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini dört kez arayarak faturamı talep ettim. Her seferinde “mail atıyoruz”, “SMS gönderiyoruz”, “teknik bir sorun var” gibi ifadelerle geçiştirildim; fakat ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir fatura ulaşmadı. Faturam olmadığı için Samsung’un bu televizyon için sunduğu ve ileride yapacağım alışverişlerde kullanabileceğim indirim kuponundan faydalanamıyorum, çünkü Samsung bu kupon için mutlaka fatura talep ediyor.

Hem ödemenin bu kadar yüksek tutarda olması hem de tüm başvurularıma rağmen faturamın hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Faturamın gecikmeksizin e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.