Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu

profile
13 Kasım 2025 03:03
362

5 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Media Markt mağazasından 16.699 TL ödeyerek Tefal gv9820 Pro Express Vision model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü kullandığımda, su haznesi dolu olmasına rağmen “su bitti” uyarı lambası yanıyor ve ütü kendini kapatıyor. Ütü daha ikinci kullanımda bu arızayı vermeye başladı. Sorunu çözmek için uyarı lambasının olduğu düğmeye bastım ve ütüyü kapatıp tekrar açmayı denedim fakat problem devam etti.

Ürünü satın aldığım haftada Media Markt mağazasına giderek iade talebinde bulundum ancak kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ütünün yeni olduğunu belirtmeme rağmen iade kabul edilmedi ve sadece servise gönderebileceklerini ilettiler. Ürün, 13 Ekim 2025 ve 28 Ekim 2025 tarihlerinde iki kez Media Markt tarafından servise gönderildi. Ancak her iki seferde de “üründe problem yok” denilerek ütü bana geri teslim edildi. Media Markt mağazası çalışanlarıyla yaptığım görüşmeler ve müşteri hizmetlerine gönderdiğim maillere rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve garanti süresi devam etmektedir. Ürünü iade etmek ve ödediğim 16.699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
13 Kasım 2025 08:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba İsa Ö. “Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 2025 10:21
İsa
İsa
14 Kasım 2025 10:34

Media Markt tarafından arandım. Ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, bu aşamada muhatabımın Tefal olduğunu söylediler. Tefal müşteri hizmetlerinin ütü ile ilgili problemi çok dikkate almadığını defalarca söylesem de Media Markt görevlisi yapacakları bir şey olmadığını ifade etti. Media Markt ın yapacağı tek şey ütüyü benden alıp servise göndermekmiş. Kabul edilemez bir hizmet anlayışı maalesef.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mümin sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Nisan 2025 14:26
583
Media Markt'ta Ürün Fiyatı İndirim Sonrası Fark İadesi Sorunu
1
Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kahraman
19 Mart 2025 09:17
950
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 16:01
678
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Aldığım Ütülerde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Gecikme

profile
20 Ekim 2025 14:15
645
Media Markt’tan Aldığım Ütülerde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Gecikme
Media Markt’tan Aldığım Ütülerde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Gecikme
media-markttan-aldigim-utulerde-yasadigim-sorunlar-ve-iade-surecindeki-gecikme-2.jpg
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Şubat 2025 09:33
866
Media Markt'ta İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt'ta İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt'ta İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri