Ana Sayfa
Media Markt
İade
Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu

ID:34218168

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu

İsa

Media Markt

13 Kasım 2025 03:03

362

5 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Media Markt mağazasından 16.699 TL ödeyerek Tefal gv9820 Pro Express Vision model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü kullandığımda, su haznesi dolu olmasına rağmen “su bitti” uyarı lambası yanıyor ve ütü kendini kapatıyor. Ütü daha ikinci kullanımda bu arızayı vermeye başladı. Sorunu çözmek için uyarı lambasının olduğu düğmeye bastım ve ütüyü kapatıp tekrar açmayı denedim fakat problem devam etti.

Ürünü satın aldığım haftada Media Markt mağazasına giderek iade talebinde bulundum ancak kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ütünün yeni olduğunu belirtmeme rağmen iade kabul edilmedi ve sadece servise gönderebileceklerini ilettiler. Ürün, 13 Ekim 2025 ve 28 Ekim 2025 tarihlerinde iki kez Media Markt tarafından servise gönderildi. Ancak her iki seferde de “üründe problem yok” denilerek ütü bana geri teslim edildi. Media Markt mağazası çalışanlarıyla yaptığım görüşmeler ve müşteri hizmetlerine gönderdiğim maillere rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve garanti süresi devam etmektedir. Ürünü iade etmek ve ödediğim 16.699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Media Markt

13 Kasım 2025 08:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba İsa Ö. “Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

14 Kasım 2025 10:21

Merhaba İsa Ö. 251114-002301 kayıt numaralı “Yeni Alınan Ütüde Su Bitti Hatası Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İsa

14 Kasım 2025 10:34

Media Markt tarafından arandım. Ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, bu aşamada muhatabımın Tefal olduğunu söylediler. Tefal müşteri hizmetlerinin ütü ile ilgili problemi çok dikkate almadığını defalarca söylesem de Media Markt görevlisi yapacakları bir şey olmadığını ifade etti. Media Markt ın yapacağı tek şey ütüyü benden alıp servise göndermekmiş. Kabul edilemez bir hizmet anlayışı maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Ürün Fiyatı İndirim Sonrası Fark İadesi Sorunu

Mümin

Media Markt

26 Nisan 2025 14:26

583

23 Nisan 2025 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğum Tefal marka ütünün fiyatı, birkaç gün sonra indirime girerek %40 oranında düştü. Bu nedenle, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, edilemediği takdirde ise ürünü iade edeceğimi belirttim. Ancak Media Markt, farkın ödenemeyeceğini ve ü...

Media Markt'ta Ürün Fiyatı İndirim Sonrası Fark İadesi Sorunu

Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Sigorta Şirketinin Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kahraman

Media Markt

19 Mart 2025 09:17

950

01/03/2025'de Tefal gv9566 2600w Pro express Ultimate yüksek basınçlı buhar kazanlı ütü marka arızalı ütümü Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazanıza tamir edilmesi amacıyla bıraktım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş yapılmamıştı ki bugüne dek. Bugün BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş...

1 Destek

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Ütü Onarımında Yüksek Ücret Ve Destek Eksikliği

Sultan

Media Markt

04 Ağustos 2025 16:01

678

Merhaba. 08.06.2024 tarihinde Ankara Kentpark Alışveriş Merkezi'nde bulunan Media Markt'tan 8.999 TL'ye GV9230 Pro Express buhar kazanlı ütü aldım. Ütünün kablosunun ağır olması nedeniyle, elimde olmayan sebeplerle ütü masasından kayarak düştü ve ütünün dik durmasını sağlayan ayağının sağ tarafı kır...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Aldığım Ütülerde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Gecikme

Ayşe

Media Markt

20 Ekim 2025 14:15

645

Media Markt’tan önce mağazadan Philips marka bir ütü aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde su akıttığını fark ettim. Mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ürünü kontrol edip sorunu onayladılar ve iade işlemi başlatıldı. Sonrasında mağazada beğendiğim Tefal Kazanlı ütüyü almak istedim, ancak stokta olmadı...

Media Markt’tan Aldığım Ütülerde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Gecikme

media-markttan-aldigim-utulerde-yasadigim-sorunlar-ve-iade-surecindeki-gecikme-2.jpg

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nesrin

Media Markt

24 Şubat 2025 09:33

866

21/10/2024 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından aldığım buhar kazanlı ütü, üçüncü kullanımda anormal derecede su verdiğinden mağazaya götürdüm. Otuz günlük yasal hakkımın dolmadığını ve ürünün iadesini talep etmeme rağmen, servise gönderileceği iletildi. 6 gün sonra ütüyü geri gönderdil...