to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Aldığımız Ürün Bizim Bilgisayarımıza Yetersiz Geliyor, İade Almıyor!
Gelişme
Malatya Media Markt mağazasından 15.04.2026 tarihinde bir laptop soğutucusu satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde yeterli soğutmayı sağlamadığını gördüm ve 16.04.2026 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü özenle kendi kutusuna yerleştirip iade etmek ve ürün bedelimin iadesini almak için mağazaya gittim.
Mağazada görevli personel kutunun açıldığını söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti ve bunu sadece sözlü olarak iletti, herhangi bir belge ya da yazılı bir gerekçe sunulmadı. Ürünü ancak deneyerek soğutma performansının anlaşılabileceğini, bu nedenle kutunun açılmasının doğal olduğunu ifade etmeme rağmen, yardımcı olunmadı.
Personelin üslubu da kurumsal bir mağazaya yakışmayacak derecede ilgisizdi, adeta “kutu açılmış, iade alamayız” deyip başlarından savar gibi davrandılar. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, çalışmayan ve beklentimi karşılamayan ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün yeterli soğutma sağlamadığı için iade talebinde bulundum, ancak çalışanlar ürünün açılmış olduğunu söyleyerek iade kabul etmediler. Bu durumdan dolayı mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve süreçte hiçbir gelişme olmadığını belirttim.
