Aşırı Nem Ve Kötü Koku Yaratan Hava Serinleticinin İade Reddine Karşı Şikayet

10.07.2026 tarihinde Panora AVM Medya Markt mağazasından Grundig gıc 653 model hava serinletici cihaz satın aldım. Cihazın kurulumunu cumartesi günü yaptım ve toplamda yaklaşık 1,5 saat çalıştırdım. Kısa süre içinde odanın havasının bozulduğunu, kötü bir koku oluştuğunu ve yatak örtüsünün nemlendiğini fark ettim, cihazın su tüketiminden de ortamı gereğinden fazla nemlendirdiği açıkça anlaşılıyordu.

12.07.2026 tarihinde üründen memnun kalmadığımı belirterek Medya Markt mağazasına gittim ve ürünün geri alınmasını, yerine başka bir ürün alacağımı söyledim. Mağaza yetkilileri ürünü alamayacaklarını, mutlaka servisin inceleme yapması gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddettiler ve Grundig müşteri ilişkilerinin numarasını verip konuyu üzerlerinden attılar. Satın alma sırasında ise garanti kapsamında gerekirse tamiratı mağazada yapabileceklerini söylemişlerdi.

Büyük ve kurumsal bir firmadan güvenerek ürün almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede sorun yaşamam ve açık bir şekilde memnuniyetsiz olduğumu belirtmeme rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün teknik olarak normal bir hava serinleticiden beklenmeyecek şekilde ortamı bozması ve eşyaları nemlendirmesi nedeniyle Grundig gıc 653 model cihazın hiçbir şekilde tamir ya da değişimle değil, doğrudan kesin iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.