Yaş Nedeniyle Media Markt'tan Haksız Çıkarma

Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün kulaklık almak için mağazaya girdiğim anda, çalışanlar yaşımın küçük olduğunu fark edip “kural öyleymiş” diyerek beni mağazadan resmen kovdular. Herhangi bir ürün iadesi, hat açma işlemi ya da sözleşme yapmayacak olmama rağmen, sadece kulaklık almak istediğim halde sırf 18 yaşın altında olduğum için içeri bile alınmamak ve bu şekilde dışarı çıkarılmak beni çok incitti.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak isterken bu muameleyi görmek hem onur kırıcı hem de haksız bir uygulama oldu. Bu yaklaşımın özellikle de hiçbir risk oluşturmayan, sadece ürün almak isteyen gençlere karşı uygulanması kabul edilebilir değil.

Media Markt’tan öncelikle bu davranış için tarafıma özür dilenmesini, sonrasında ise gerçekten risk oluşturabilecek durumlarla sınırlı makul kurallar uygulanmasını, yalnızca yaşa bakılarak müşterilerin mağazadan çıkarılmamasını talep ediyorum.