Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Talebine Ret Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

ID:34631813

Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Talebine Ret Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Ersen

Media Markt

22 Aralık 2025 18:39

352

21.12.2025 tarihinde Viaport Asya Media Markt mağazasından Philips Series 3000 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce görevli personelden bilgi almak istediğimde, ürünler hakkında detaylı bilgi veremedi; genelde hepsinin aynı olduğunu söyleyerek beni bu modele yönlendirdi. Bu yönlendirme sonrasında ürünü satın aldım.

Eve gittikten sonra ürünü araştırdığımda, satın aldığım modelin daha çok yumuşak sakallar için etkili olduğunu ve benim ihtiyacımı tam olarak karşılamadığını öğrendim. Ertesi gün mağazaya giderek ürünü bir üst modeli ile değiştirmek istediğimi belirttiğimde, kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmayan bir personel tarafından yanlış yönlendirilmem hem de sadece 1 gün sonra üst model ile değişim talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi bana göre müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım olmuştur. 3.200 TL ödediğim bu ürün şu anda benim için adeta boşa harcanmış bir para durumundadır.

Mağazada yanlış yönlendirilmem nedeniyle, satın aldığım Philips Series 3000 model tıraş makinesinin, faturamda yer alan a142025000045626 numaralı alışverişe istinaden, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Durumda Farklı Uygulama: Media Markt'ta İade Talebime Çifte Standart

Saliha

Media Markt

14 Aralık 2025 15:13

409

13.12.2025 tarihinde Viaport Asia Media Markt mağazasından, yaklaşık 1000 TL ödeyerek banka kartımla “Musicsound transmitter and receiver” bluetooth aux ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve aslında ihtiyacım olmadığını, yanlış bir ürün tercih ettiğimi fark ettiğim içi...

Aynı Durumda Farklı Uygulama: Media Markt'ta İade Talebime Çifte Standart

ayni-durumda-farkli-uygulama-media-marktta-iade-talebime-cifte-standart-3.jpg

Ömer sonucu yetersiz buldu

Media Markt Philips 7 Serisi Tıraş Makinesi

Ömer

Media Markt

25 Ekim 2023 17:04

693

Dün gece Viaport Media Markt ten aldığım Philips serie 7 tıraş makinesi kullanılmış çıktı içinden kıllar tüyler çıktı. Ürünü değişim için bugün sabah götürdüğümüzde servise gitmesi gerektiğini 20 iş günü süreceğini söylediler. Birebir değişim için gittiğim 2.000 TL ücret ödediğim ve hiç kullanamadığ...

2 Destek

1 Yorum

Kullanılmış Ürün Ve Eksik Belgelerle Mağduriyet Yaşadım, Değişim Talebim Reddedildi

Enes

Media Markt

09 Ekim 2025 23:55

381

1 Ekim 2025 tarihinde Media Markt uygulamasından Philips mg7950/15 tıraş makinesi satın aldım ve Antalya 5m Migros Media Markt mağazasından teslim aldım. Ancak yurt dışında olduğum için ürünü 9 Ekim günü açabildim. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, içinde kıl ve tüy bulunduğunu fark etti...

1 Destek

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Servet

Media Markt

05 Ekim 2025 18:11

539

05.10.2025 tarihinde saat 15:20 civarında Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından Babyliss Performans Precision Style tıraş seti satın aldım. Alışveriş sırasında saç, sakal ve vücut için uygun bir ürün istediğimi belirttim. Satış temsilcisi G***** a. Hanımefendinin önerisiyle üç ürün arasından Bab...

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

yanlis-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Tıraş Makinemin Hijyen ve Performans Sorununa Çözüm Bulamıyorum

Mikail

Media Markt

20 Aralık 2025 11:12

383

Media Markt Tekirdağ Çorlu şubesinden 13 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Philips 8000 serisi tıraş makinesi, ilk günden beri her tıraşta içine çekmesi gereken kılları dışarı atarak kılların üzerime dökülmesine neden oluyor. Bu sorun nedeniyle ürünü 23.08.2025 tarihinde servise gönderdim. Ürünü öz...