to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
23.01.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından sipariş numarası 297679926 ile iMac M4 satın aldım. Ancak tarafıma, satın aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan başka bir ürün gönderildi ve bu hata bugüne kadar düzeltilmedi.
Mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yanlış ürün hâlâ bende duruyor ve ne iade ne de doğru ürünün gönderimiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ben, Media Markt’ın hatalı gönderdiği ürünü benden almasını ve parasını ödediğim iMac M4 model doğru ürünü bir an önce tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür bu sorun nedeniyle yaşadığım iş kaybı için de nasıl bir telafi sunacakları konusunda açıklama bekliyorum.
Hatalı ürünü kargoyla taraflarına gönderdim yerine yenisini 5.02.26 tarihinde bana gönderdiler ve elime ulaştı. Fakat yine bir hüsrana uğradım. Bu seferde ambalajı ve güvenlik bantları açılmış ürün tarafıma gönderildi. Genel merkezle yüz yüze yaptığım görüşmede Erdem bey ve Çağrı merkezi yetkilisi Elvin hanıma tarafıma açık ürün gelmesi halinde ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi söyledim. İki kişide kesinlikle açık ürün gönderilmeyeceğini şirketin buna özen gösterdiğini söylediler ama maalesef sonuç ortada. 13 gündür hala mağdur durumdayım ve maalesef yine kimseye ulaşamıyorum. Gönderdikleri ürün başka bir müşteriye kargolanmış ve açılmış 24.01.26 dan beri kargolarda geziyor. Yüklediğim resimde de etiketlerden görebilirsiniz Media Markt online'dan ürün alırken bir daha dikkat derim.
