Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Safak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
02 Şubat 22:01
250

23.01.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından sipariş numarası 297679926 ile iMac M4 satın aldım. Ancak tarafıma, satın aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan başka bir ürün gönderildi ve bu hata bugüne kadar düzeltilmedi.

Mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yanlış ürün hâlâ bende duruyor ve ne iade ne de doğru ürünün gönderimiyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Ben, Media Markt’ın hatalı gönderdiği ürünü benden almasını ve parasını ödediğim iMac M4 model doğru ürünü bir an önce tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür bu sorun nedeniyle yaşadığım iş kaybı için de nasıl bir telafi sunacakları konusunda açıklama bekliyorum.

Safak
Safak
06 Şubat 12:41
yanlis-urun-gonderimi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Hatalı ürünü kargoyla taraflarına gönderdim yerine yenisini 5.02.26 tarihinde bana gönderdiler ve elime ulaştı. Fakat yine bir hüsrana uğradım. Bu seferde ambalajı ve güvenlik bantları açılmış ürün tarafıma gönderildi. Genel merkezle yüz yüze yaptığım görüşmede Erdem bey ve Çağrı merkezi yetkilisi Elvin hanıma tarafıma açık ürün gelmesi halinde ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi söyledim. İki kişide kesinlikle açık ürün gönderilmeyeceğini şirketin buna özen gösterdiğini söylediler ama maalesef sonuç ortada. 13 gündür hala mağdur durumdayım ve maalesef yine kimseye ulaşamıyorum. Gönderdikleri ürün başka bir müşteriye kargolanmış ve açılmış 24.01.26 dan beri kargolarda geziyor. Yüklediğim resimde de etiketlerden görebilirsiniz Media Markt online'dan ürün alırken bir daha dikkat derim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yanlış Kimlik Numarası Ve Sipariş İptali Sorunu

profile
12 Ocak 19:55
331
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Macbook Yerine Lenovo Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

profile
22 Eylül 2025 17:48
495
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Macbook Yerine Lenovo Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor
1
Cabir sonuçtan hiç memnun değil

Macbook Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgi

profile
14 Ocak 19:10
318

MacBook Air Siparişi Gecikiyor, Bilgi Eksik

profile
30 Aralık 2025 09:25
350
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Takibi Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

profile
03 Ocak 16:55
332
yanlis-adrese-gonderilen-siparis-takibi-saglanmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-yok-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri