to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Macbook Yerine Lenovo Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor
25 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Macbook m4 Air 15 inç 256 GB Space Black model laptop siparişi verdim. 28 Ağustos’ta ise bana farklı bir marka olan Lenovo laptop teslim edildi. 30 Ağustos’ta yanlış ürün evimden kurye ile alındı ve 1 Eylül’de Media Markt’a teslim edildi.
O tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle en az 50 kez görüştüm. 20-25 gündür mağdurum, hiçbir şekilde tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Belirtilen iş günü içinde taleplerim değerlendirilmedi ve parasını ödediğim ürünü hâlâ teslim almadım. Sipariş numaram: 271948189_1 ve bu sipariş için 54.000 TL ödeme yaptım. E-fatura tarafıma ulaştırıldı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum fakat benzer mağduriyetler yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. Beklentim, bir an önce ödediğim Macbook modelinin tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Arda V. “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Macbook Yerine Lenovo Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Durum Tüketici Hakları Mahkemesine sevk edilmiştir savunmanızı bekliyorum. Bunun üstüne CİMER'e de başvuruyorum birazdan. Ek olarak yanlış gelen bilgisayarı deponuza teslim ettiğim günden 22 gün sonra taleplerimden birine dalga geçer gibi kurye aracılığıyla bilgisayar müşteriden teslim alınacaktır diyen depodaki arkadaş dahil olmak üzere müşteri temsilcisi ve yönetim birimindeki çalışanlarınızı nitelikli dolandırıcılık hususunda savcılığa vereceğimi belirtmek isterim. Birkaç gün içerisinde mahkeme kağıdını teslim alırsınız. Her gün söylediğiniz 24-48 saate dönüş yapılacak yalanlarınızı hep beraber mahkemede dinleriz diye düşünüyorum.
Merhaba Arda V. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250828-017445 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Arda V. 250828-017445 kayıt numaralı “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Macbook Yerine Lenovo Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
