to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online sitesi üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde MacBook için vermiş olduğum 295847595 numaralı sipariş, tarafıma bildirilen 12 Ocak 2026 tarihli teslimat tarihinde teslim edilmemiştir. Bu şikayeti yazdığım tarih ve saat itibarıyla ürün hâlen tarafıma ulaştırılmamıştır.
Teslimat süresi sipariş aşamasında açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşanan gecikmeye ilişkin olarak satıcı firma tarafından zamanında, açık ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafımca müşteri hizmetleri defalarca aranmış olmasına rağmen, görüşmelerde genellikle “kayıt oluşturulduğu”, “üst birimlere iletildiği” şeklinde soyut ve sonuç içermeyen açıklamalar yapılmış, sorunun çözümüne yönelik somut bir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde siparişin durumu hakkında net, tutarlı ve çözüm odaklı bilgi verilmemiş; farklı kanallar üzerinden yapılan iletişimlerde çelişkili beyanlarla karşılaşılmıştır. Bu durum, tüketicinin doğru bilgilendirilme hakkını açıkça ihlal etmektedir.
Online alışverişlerde teslimat süresi ve bilgilendirme yükümlülüğü satıcının temel sorumlulukları arasında yer almaktadır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafım hem zaman kaybına hem de iş kaybına uğramış, maddi ve manevi açıdan mağdur edilmiştir.
Tüm bu nedenlerle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
5 Şubat 2025 saat 01:27’de Media Markt online mağazasından bir Macbook siparişi verdim ve "mağazadan teslim" seçeneğini seçtim. Siparişi tamamlarken sistem, ürünün 5 Şubat sabahı teslim alınabileceğini belirttiği için bu seçeneği tercih ettim. Ancak sabah uyandığımda teslimat tarihinin 10 Şubat’a er...
Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Siparişi 27 Aralık 2025 tarihinde verdik; ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Çamaşır makinesi gibi temel bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak bizi ciddi anl...
Media Markt online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 27 Aralık tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 292823334’tür. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Takip sayfasında hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
20.12.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden MacBook Air M4 13 inç 16 GB/256 GB model bir bilgisayar sipariş ettim. 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 292709211. Konuyla ilgili olarak “Kolay Gelsin” ile...
Yorumlar