Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İşlerim Aksadı, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol üzerinden Media Markt online mağazasından, profesyonel iş projelerimde kullanmak üzere Apple Mac mini M4 Pro (12‑core CPU, 16‑core GPU, 24 GB RAM, 512 GB SSD) bilgisayar siparişi verdim. 8 Kasım 2025 tarihli 10672966171 numaralı siparişim için 65.800 TL ödemeyi kredi kartıyla 12 taksit şeklinde yaptım. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde tarafıma Mac mini yerine elektrikli süpürge gönderildi. Henüz doğru ürün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen ilk taksiti de ödedim.

Bu cihazı profesyonel iş hayatımda aktif olarak kullanacağım için, ürünün gelmemesi nedeniyle projelerim yarım kaldı, iş yapamaz durumdayım ve her geçen gün ticari zarara uğruyorum. Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir” şeklinde standart bir yanıt veriliyor ve bir aydır somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben, yanlış gönderilen ürün için iade, değişim ya da para iadesi kesinlikle talep etmiyorum, siparişini verdiğim Apple Mac mini M4 Pro cihazımın ivedilikle, gecikme olmadan gönderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum ve süreci oradan da takip ediyorum. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de taksit ödemesini başlatmak zorunda kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım ticari zararın dikkate alınarak, doğru ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.