Fiyat Düştü Ama Media Markt Fiyat Farkı İadesi Yapmadı

Osman · 2025-11-27T23:49:08+03:00

23.11.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Apple MW103TU/A Macbook Air M4 16 GB RAM / 512 GB SSD ürününü 52.199,10 TL bedelle satın aldım (sipariş no: 285426225). Aradan sadece 4 gün geçtikten sonra aynı ürünün Media Markt’ta 49.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Yasal iade/cayma sürem devam ettiği için ürünü iade edip yeni fiyattan yeniden sipariş vermek yerine, müşteri hizmetlerine yazıp 2.900 TL’lik fiyat farkının iadesini ya da hediye çeki tanımlanmasını rica ettim. Canlı destekte görüştüğüm C**** Hanım, fiyatların kampanya ve anlık değiştiğini, "fiyat farkı iadesi sürecimiz yok" diyerek talebimi reddetti. Yani ürünü hiçbir sorun olmadan iade edip yeniden sipariş verebileceğimi bilmelerine rağmen müşteri memnuniyeti adına en ufak bir kolaylık sağlanmadı. Bu durum, Media Markt gibi büyük bir markanın müşteri odaklılıktan ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Benzer durumda Amazon gibi firmalar hiçbir sorun çıkarmadan fiyat farkını iade ederek müşteriyi yormazken, burada hem benim zamanım boşa gidecek hem de gereksiz yere kargo ve iade süreçleri işleyecek. Cayma sürem devam ederken ve ürünüm kullanılmamışken, 2.900 TL’lik fiyat farkının kredi kartıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Canlı destek yazışmam ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Media Markt

Merhaba Osman A. “Fiyat Düştü Ama Media Markt Fiyat Farkı İadesi Yapmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Osman A. 251130-003065 kayıt numaralı “Fiyat Düştü Ama Media Markt Fiyat Farkı İadesi Yapmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Osman

İletişime geçerek bir şey yapamayız kampanyalar anlık düzenleniyor demekten başka bir şey söylemediler. Ürünün fiyat değişimlerine baktım. 1 hafta içinde kimilerine 58 bin liradan, kimilerine 52 bin liradan kimilerine de 49 bin liradan satmışlar aynı bilgisayarı. Yani kampanya falan hikaye. Başkasına ucuza sattıkları ürünün parasını diğer müşterilerin cebinden almışlar. Pahalıya alan müşteriye de kusura bakma kampanyadayken alsaydın diyorlar. Kendilerinin kampanya falan yaptığı yok yani. Müşteri müşteriye kampanya yapıyor olay bundan ibaret. Bu mantıkla hareket eden bir firmayla da bir daha işim olmaz.