Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Media Markt’tan 28 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 90.000 TL ödeyerek TCL C7K model televizyon satın aldım. 2 Nisan’da ürünü satın aldığım mağazayı aradığımda, ürünün kargoya verildiği ve 3 Nisan’da elimde olacağı bilgisi verildi. 3 Nisan sabahı bu kez ana merkezi aradığımda, gün içinde saat 22.00’ye kadar teslimatın yapılacağını söyleyip beklememi istediler.

Ancak 3 Nisan akşamı saat 22.00 civarında tekrar aradığımda, ürünün o an yeni kargoya verildiği ve en erken pazartesi günü elime ulaşacağı söylendi. Yani bana önce kargonun verildiği ve teslimatın yapılacağı söylenerek yanlış ve çelişkili bilgiler iletildi, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 40353259’dur. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle ilgili siparişin iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yanlış bilgilendirme ile yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünü daha uygun fiyata farklı bir firmadan temin etmeyi düşünüyorum.