Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve Süreç Uzuyor Hızlı Çözüm Bekliyorum

04.06.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden kampanyadan 3 adet wd My Passport 4TB Worldwide 2019 Harici Disk siparişi verdim. Özellikle siyah renk seçmeme rağmen tarafıma mavi renk ürün gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince Media Markt ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana e-posta ile başvurmam gerektiği söylendi, bunun üzerine hemen mail attım. Ardından ürün görseli istediler, onu gönderdim; daha sonra kargo etiketinin fotoğrafını talep ettiler, onu da ilettim. Beş gündür her seferinde yeni bir şey istenerek süreç uzatılıyor ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ben kampanya kapsamında aldığım ve siyah renk olarak sipariş verdiğim bu ürünlerin doğru renkle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, siyah ürün ile mavi ürün arasındaki yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 313994472’dir ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.