Yanlış İade Kodu Nedeniyle Ürün Depoya Gönderildi, Media Markt'tan Çözüm Bekleniyor

Media Markt üzerinden aracı mağaza olarak satılan Kochler reformer aletini satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Media Markt iade sürecini 24 Şubat’ta başlattı ancak tarafıma yanlış bir iade kodu verildi. Bu yanlış kod nedeniyle ürün, asıl satıcıya gitmesi gerekirken Media Markt’in deposuna gönderildi. Media Markt’in deposuna giden gönderi numarası 301174585, iade olarak gönderdiğim ürünün gönderi numarası ise 808286236947’dir.

Ürünü aldığım firmanın bu iade sürecinden haberi yok, sistemlerinde böyle bir iade görünmüyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı. Media Markt çağrı merkezini neredeyse her gün aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ürünü satıcıya yönlendirme ya da ücret iadesi konusunda net bir adım atılmadı.

7990 TL ödediğim bu ürün için, hatalı verilen iade kodu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.