to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Maddi Kayıp Yaşadım
27 Kasım Perşembe günü saat 15.00 civarında Media Markt Kızılay AVM şubesinden iPhone 16 128 GB telefon satın aldım. Daha önce iPhone 8 Plus 256 GB kullanıyordum. Satış yapan personele özellikle “Cuma için indirime girer mi, fiyat düşer mi? ” diye sordum, bana kesin bir dille bunun son fiyat olduğu, indirime girmeyeceği söylendi. Telefonun fiyatı 59.999 TL idi.
Ayrıca sadece telefonu alamayacağım, telefonun yanında powerbank, adaptör ve kılıfın olduğu seti de almak zorunda olduğum, tek başına telefon satışı yapılmadığı belirtildi. Bunun Media Markt ile ilgili bir uygulama olduğu, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Eski telefonum iPhone 8 Plus’ı Media Markt’a satarak kalan tutarı nakit olarak ödedim.
Telefonu alırken eski telefondan yeni telefona veri aktarımı da yapılacağı, bunun en fazla 1 saat süreceği söylendi. Ancak aktarımı yapan ekip işlemi gerçekleştiremedi ve yaklaşık 5 saat boyunca mağazada bekletildim, ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Buna ek olarak bugün fiyatları kontrol ettiğimde aynı telefonun 57.500 TL’ye düştüğünü gördüm.
Personelin yanlış ve eksik yönlendirmesi nedeniyle telefonu daha yüksek fiyata almış oldum, ek olarak almak zorunda bırakıldığım set için de fazladan ödeme yaptım ve 5 saatlik zaman kaybına uğradım. Fatura numaram 8j42025000038740 olup, ödediğim bedel ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de personel hatasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kardelen Y. “Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Maddi Kayıp Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm telefonla zorunlu bir paket satışı bulunmamakta tek başına telefonu satın alabilirsiniz dedi alacağınız telefon yanında diğer şeyler sizin tercihinize kalmıştır dedi ancak bana zorunlu olduğunu ve sadece telefonu almak istiyorum dediğimde öyle satışa yapamıyoruz dendiğini söyledim gerekli şikayetimi aldılar dönüş yapacaklarını söylediler
Saatler günler geçti dönüş yapılmadı
Merhaba Kardelen Y. 251129-016029 kayıt numaralı “Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Maddi Kayıp Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Zorunlu diye yalan söyleyerek satış yapan personelin uyarılacağı fakat başka bir arkadaşım da gitmiş almaya ona da zorla satmaya çalışmışlar almadan çıkmış gerekli uyarı tam yapılmıyor mobil hizmet paketi iadesini gerçekleştireceğim
Media Markt müşteri temsilcisine teşekkür ederim doğru bilgilendirdi para iaden yapıldı
