Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kardelen sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Maddi Kayıp Yaşadım

profile
Kardelen
28 Kasım 2025 14:58
1.150
Kardelen'in Teşekkür Mesajı
“Media Markt müşteri temsilcisine teşekkür ederim doğru bilgilendirdi para iaden yapıldı”

27 Kasım Perşembe günü saat 15.00 civarında Media Markt Kızılay AVM şubesinden iPhone 16 128 GB telefon satın aldım. Daha önce iPhone 8 Plus 256 GB kullanıyordum. Satış yapan personele özellikle “Cuma için indirime girer mi, fiyat düşer mi? ” diye sordum, bana kesin bir dille bunun son fiyat olduğu, indirime girmeyeceği söylendi. Telefonun fiyatı 59.999 TL idi.

Ayrıca sadece telefonu alamayacağım, telefonun yanında powerbank, adaptör ve kılıfın olduğu seti de almak zorunda olduğum, tek başına telefon satışı yapılmadığı belirtildi. Bunun Media Markt ile ilgili bir uygulama olduğu, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Eski telefonum iPhone 8 Plus’ı Media Markt’a satarak kalan tutarı nakit olarak ödedim.

Telefonu alırken eski telefondan yeni telefona veri aktarımı da yapılacağı, bunun en fazla 1 saat süreceği söylendi. Ancak aktarımı yapan ekip işlemi gerçekleştiremedi ve yaklaşık 5 saat boyunca mağazada bekletildim, ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Buna ek olarak bugün fiyatları kontrol ettiğimde aynı telefonun 57.500 TL’ye düştüğünü gördüm.

Personelin yanlış ve eksik yönlendirmesi nedeniyle telefonu daha yüksek fiyata almış oldum, ek olarak almak zorunda bırakıldığım set için de fazladan ödeme yaptım ve 5 saatlik zaman kaybına uğradım. Fatura numaram 8j42025000038740 olup, ödediğim bedel ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de personel hatasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

28 Kasım 2025 14:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Kardelen Y. “Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Maddi Kayıp Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Kardelen
Kardelen
28 Kasım 2025 18:08

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm telefonla zorunlu bir paket satışı bulunmamakta tek başına telefonu satın alabilirsiniz dedi alacağınız telefon yanında diğer şeyler sizin tercihinize kalmıştır dedi ancak bana zorunlu olduğunu ve sadece telefonu almak istiyorum dediğimde öyle satışa yapamıyoruz dendiğini söyledim gerekli şikayetimi aldılar dönüş yapacaklarını söylediler

Kardelen
Kardelen
30 Kasım 2025 13:07

Saatler günler geçti dönüş yapılmadı

01 Aralık 2025 11:45
Kardelen
Kardelen
01 Aralık 2025 12:41

Zorunlu diye yalan söyleyerek satış yapan personelin uyarılacağı fakat başka bir arkadaşım da gitmiş almaya ona da zorla satmaya çalışmışlar almadan çıkmış gerekli uyarı tam yapılmıyor mobil hizmet paketi iadesini gerçekleştireceğim

Kardelen
Kardelen
09 Aralık 2025 00:48

Media Markt müşteri temsilcisine teşekkür ederim doğru bilgilendirdi para iaden yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Mağdur Edildim

profile
11 Kasım 2025 22:58
791

Sahte Kılıf Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Kasım 2025 21:47
995
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Ertesi Gün Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti

profile
01 Kasım 2025 01:22
733
Satın Alma Sonrası Ertesi Gün Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri