to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Mağdur Edildim
11 Kasım 2025 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemimi 46.999 TL’ye gerçekleştirdim. Ancak, sadece 5 saat sonra aynı ürünün fiyatının 44.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yine mağduriyetim giderilmemişti. Fiyat değişikliğiyle ilgili olarak mağaza müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “fiyatlarımız anlık değişebilir, bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz.
Hem fiyat farkının tarafıma iade edilmesini hem de mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: 6172025000010375’tir.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Cemal K. “Satın Aldığım Telefonun Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
12 Kasım tarihinde geri dönüş yapıldı, aradaki farkın kredi kartına iade edileceği söylendi fakat hiçbir gelişme yok. 22 Kasım tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim 24 saat içinde dönülecek dendi fakat yine dönülmedi. Sorunum çözülmedi ve devam etmektedir.
