Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Hediye Çeki Kullanılamaması

Media Markt’ın internet sitesinden çarşamba günü djı Litox1 model drone satın aldım. Aynı ürün için “Combo” modeli 40.000 TL, “Combo Plus” modeli ise 45.000 TL olarak görünüyordu. İki ürünün internet sitesindeki teknik özelliklerini tek tek karşılaştırdığımda tüm özelliklerin aynı olduğunu gördüm, bu nedenle daha uygun fiyatlı olan Combo modeli tercih ettim ve alışveriş sırasında 1.250 TL’lik hediye çekimi kullandım.

Daha sonra yaptığım araştırmada Combo Plus modelinin batarya kapasitesinin daha yüksek olduğunu, yani aslında ürünler arasında önemli bir fark bulunduğunu öğrendim. Ancak Media Markt’ın internet sitesinde bu fark açıkça belirtilmediği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bunun üzerine internetten verdiğim Combo model siparişini iptal ederek Plus modeli almak istedim.

Siparişi iptal edip Plus modeli almaya karar verdiğimde, önceki alışverişimde kullandığım 1.250 TL’lik hediye çekinin yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ettim, fakat hediye çekini tekrar yükleyemeyeceklerini söylediler. Kendi bilgi eksiklikleri ve eksik ürün açıklaması nedeniyle yanlış ürünü almama sebep oldular, buna rağmen hediye çekimi geri tanımlamadılar. Sonuç olarak ürünü iade ettim ve Plus modeli için hediye çeki kullanamadan alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Media Markt’ın internet sitesindeki ürün açıklamalarını doğru ve eksiksiz yapmasını, yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğum bu durumda ise hesabıma 1.250 TL’lik alt limitsiz hediye çekimi yeniden yüklemesini talep ediyorum. Çünkü bu kaybın tamamen sitelerindeki eksik bilgi ve yönlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.