Media Markt'ta Kolay İade Sonrası 17 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden 26 Mart tarihinde djı Mini 3 Fly More Combo Drone ürününü satın aldım. Ürünü kapalı kutu ve kullanılmamış şekilde, “kolay iade” kapsamında 27 Mart’ta iade ettim ve 28 Mart itibarıyla ürün Media Markt tarafından teslim alınmış durumda.

Ancak ürün ellerinde olmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 305796852’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “işlem incelemede” cevabını alıyorum, hiçbir somut gelişme veya açıklama yapılmıyor.

Kapalı kutu ve kolay iade kapsamında gönderdiğim ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.