Yanıltıcı Teslim Saat Bilgisi Nedeniyle Siparişim İptal Edildi

18.06.2026 tarihinde saat 14:22’de Media Markt üzerinden Logitech Super Strike model mouse siparişi verdim ve ürünü İstanbul Bahçeşehir Migros AVM şubesinden mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş oluştururken aynı gün saat 16:22’de mağazadan teslim alabileceğim bilgisi ekranda yazıyordu.

Daha sonra bu saat bilgisi değiştirilerek teslimat süresi 1–3 iş günü olarak güncellendi ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgi verilmedi. Önce belirli bir saat verilip ardından bu bilginin değiştirilmesi, özellikle acil ihtiyacım olan bir üründe mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram 316138743’tür.

Mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun yoğunluktan dolayı bazen yaşanabildiği söylendi; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgilendirme alabildim. Bu belirsizlik ve değişen bilgiler nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Media Markt’tan talebim; iptal ettiğim bu siparişe ilişkin para iademin hiçbir gecikme olmadan derhal yapılması, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağazadan teslim süreçlerindeki saat ve süre bilgilerinin net, doğru ve değişmeyen şekilde müşteriye iletilmesidir.