Teslimat Süresi Aşıldı, İPad Siparişi İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Media Markt Türkiye internet sitesi üzerinden 310346635 numaralı siparişimle iPad (a16) satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi açıkça “1-3 gün” olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem de web sitesindeki canlı chat üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Buna rağmen yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel cevaplar verilmiş, net bir teslimat tarihi paylaşılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Özellikle mağazaya bizzat gidip sipariş verdiğim ürünün aynısının mağazada stokta olduğunu, çalışanlardan doğrulamama rağmen ürün yine de tarafıma teslim edilmemiştir.

Satın alma sırasında belirtilen teslimat süresine uyulmaması ve sonrasında tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemesi nedeniyle 24.999 TL ödediğim bu alışverişte tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim 24.999 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.