Yanıltıcı Satış Ve Kredi Bilgilendirmesiyle Yaşadığım Sorun

30.06.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt firmasından Apple marka telefon aldım. Apple telefonları hakkında hiçbir bilgim yoktu. Firmada satış danışmanı olarak çalışan T**** isimli personel ve yanında başka bir kadın çalışan, Apple firmasının önerdiği adaptör yerine bana çok daha yüksek fiyatlı başka bir adaptörü verip 'avantajlı paket' adı altında yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ürünü almam için baskı yaptılar. Ödeme yöntemleri için 25.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullanabileceğimi, vade farksız 3 taksit olacağını ve 1 ay ertelemeli ödeme yapılacağını belirttiler. Şartlar bana uygun olduğu için kabul ettim. Alışveriş kredisini nereden kullanacağımı sorduğumda, bana bir mail geleceği ve tüm detayların orada yer alacağı söylendi. Telefonumu benden isteyip tüm kredi işlemlerini kendileri yapıp, bana hangi kurumdan kredi çekildiğini bildirmeden adıma alışveriş kredisi tanımlattılar. Günlerce beklememe rağmen mail gelmedi. Kendi çabalarımla öğrendiğim alışveriş kredisinin detayları, bana söylenenlerle tamamen farklıydı. Verdikleri 'avantaj paketi' adı altındaki 10 bin TL tutarındaki ürünü iade almıyorlar. Personellerin satış odaklı çalışmaları nedeniyle müşteri memnuniyetinin sağlanması mümkün görünmüyor.