Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Gereksiz Ek Garanti Ve 2500 TL İadesi Talebi

Eskişehir Vega AVM’deki Media Markt mağazasından 19.03.2026 tarihinde Haier xf 5C7M0W 17 model bulaşık makinesini satın aldım. Satış sırasında kadın görevli, ürünü bireysel alsaydık faturanın bireysel kesilmesi durumunda 1 yıl garantisi olacağını, bu nedenle ekstra ücret ödeyerek Media Markt garantisi almamız gerektiğini söyledi. Bu görüşme sırasında yanımda kardeşim de vardı ve tüm konuşmalara birebir tanık oldu. Buna güvenerek 2.500 TL daha ödeyip Media Markt ek garanti paketi yaptırdık ve ürünü kurumsal olarak aldık.

23.03.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, kendisiyle yaptığım görüşmede ürünün fabrika çıkışlı olarak zaten 3 yıl garantili olduğunu, bize anlatılanın doğru olmadığını öğrendim. Yani satış temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda gereksiz yere ek garanti yaptırmış olduk.

Ek garantiye ait 01970.1057730 numaralı faturaya istinaden, yanlış yönlendirme ile satılan bu ek garantinin iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.