Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Talebim

03.09.2025 tarihinde Çorlu’daki Media Markt mağazasından Samsung s25 Ultra marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında telefona ek olarak sigorta yapıldı ancak sigortanın iptal şartları ve süresiyle ilgili hiçbir şekilde net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

14 günlük süre dolmadan çağrı merkezini arayarak sigortayı iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, sigortayı istediğim zaman iptal ettirebileceğimi söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise önceki görüşme kayıtlarının açılamadığı gerekçesiyle bu konuşma hiç yapılmamış gibi davranıldı. Çorlu Media Markt mağazasındaki çalışanlara durumu aktardığımda ise sigortanın artık iptal edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte sigortanın iptaliyle ilgili doğru ve net bilgi verilmediği için, yasal sürede iptal hakkımı fiilen kullanamamış oldum.

Poliçe numaram d122025000040037 olup bu sigorta için 28.998 TL ödeme yaptım. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigortamın iptal edilmesini ve ödediğim 28.998 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.