Uzatılmış Sigortanın Teşhir Üründe Geçersiz Sayılması Ve Servis Ücretinin İadesi Talebi

2023 yılı Nisan ayında Media Markt Ankara Etlik şubesinden teşhir ürünü olarak Hoover Dish 500 bulaşık makinesi satın aldım ve ayrıca uzatılmış sigorta yaptırdım. Ürünün kendi garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra, 22 Mayıs tarihinde makine ana kart arızası verdi.

Media Markt ile iletişime geçtiğimde servis çağırmam gerektiği, garanti bittiği için servis ücretini önce benim ödeyeceğim, ancak bu ücretin daha sonra tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek servisi çağırdım ve ücreti ödedim. Fakat 22 Mayıs’tan bu yana BNP Sigorta mağazaya, mağaza sigortaya yönlendiriyor, herkes birbirini işaret ediyor ve arıza kaydının oluşmadığını iddia ediyor. Bugün ise teşhir ürüne sigorta yapılamayacağını, bu nedenle ödediğim ücretin iade edilmeyeceğini ifade ettiler.

Satış esnasında özellikle uzatılmış sigorta için ısrar edilmesi, şimdi ise “teşhir ürüne sigorta olmaz” denilerek geri adım atılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Para kolay kazanılmıyor, benim çöpe atacak param yok ve mağazada verilen sözler tutulmadı. Ayrıca evraklarımı alıp mail atacaklarını, geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hoover Dish 500 bulaşık makinem için yaptırdığım uzatılmış sigortaya ait 003611132580 numaralı poliçem kapsamında, arıza nedeniyle ödediğim servis ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.