Uzatılmış Garantim İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Kabul Edilmiyor

Media Markt Kayseri Forum mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım ve 05.11.2022 tarihinde 13.999 TL ödeyerek 2 yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. Ücretini ödediğim bu uzatılmış sigortanın faturasını ve belgelerini göstermeme rağmen, faturadaki isim tam olarak uyuşmuyor gerekçesiyle mağaza ürünü servise kabul etmiyor.

Yaklaşık 1 yıldır mağazaya gidip durumu anlatmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece “ödeme yapılmış, isim tutmuyor, biz size dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve arayan soran da olmuyor. Bu süreçte ürünümün garanti süresi ilerliyor ve ben ödediğim halde uzatılmış sigortadan faydalanamıyorum.

Ürünün garanti süresi bitmeden derhal servis kaydımın açılmasını, uzatılmış sigortamın aktif edilmesini ve isim uyuşmazlığı gerekçesiyle daha fazla mağdur edilmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.