Uzatılmış Garantili İPhone 13'ün Batarya Sorunu Ve Yedek Telefon Yokluğu

05.12.2023 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından 49.107,00 TL ödeyerek iPhone 13 blue renk cep telefonu satın aldım. Satın alırken cihazın garantisini de uzatarak toplam 3 yıllık garanti kapsamına aldım. Ancak telefonu aldığım günden beri şarjı çok çabuk bitiyor, batarya ile ilgili sürekli sorun yaşıyordum.

Bu süreçte defalarca servise götürmek istedim fakat her seferinde bana yedek telefon veremeyeceklerini, cihazın 23 iş günü serviste kalabileceğini söylediler. Eski bir telefonum olmadığı ve çalıştığım için iletişimsiz kalmamak adına mecburen sorunlu telefonu kullanmaya devam ettim. Yakın zamanda telefonun durumu iyice kötüleşti, ekranı patlayacak gibi oldu, şarj almamaya başladı ve tamamen kapandı.

28.10.2026 günü saat 14.59’da Diyarbakır Forum Media Markt mağazasına giderek telefonu servise teslim ettim, onarım iş emri numaram t203 24465 r C’dir. Mağazada bana yine 23 güne kadar sürebileceği söylendi ve bu süre içinde kullanmam için herhangi bir yedek telefon verilemeyeceği belirtildi. Çalışan bir insanım, yeni bir telefon alacak veya yedek telefon edinecek maddi gücüm yokken, bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Cihazı aldığım günden beri şarj ve kullanım süresiyle ilgili sorun yaşamama rağmen, şu an garantimi uzatmış olmama da rağmen Media Markt tarafı telefonun değişimini kabul etmiyor ve garantisinin bittiğini iddia ediyor. Oysa ben 2 yıla ek 1 yıl daha uzatarak 3 yıllık garanti yaptırdım ve halen garanti kapsamında olduğuna inanıyorum. Buna rağmen yeni telefon talebim reddediliyor, sadece onarım yönünde işlem yapılmak isteniyor.

Ben bu kadar problem yaşamış, defalarca aynı sorunu tekrarlamış bir telefonu artık kullanmak istemiyorum. Garantisi devam eden bir ürün için, sürekli arıza çıkaran ve en sonunda tamamen kapanan bu iPhone 13 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti uzatması yapmış bir müşteri olarak haklarımın dikkate alınmasını istiyorum.