Satışta Verilen Batarya Garantisi Uygulanmadı

13.05.2023 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ek garanti paketi ile garanti süresi içerisinde istediğim zaman batarya değişimi yapabileceğimizi belirtti. Bu bilgiye güvenerek 1.599 TL ödeyerek garanti süresini uzattım.

Ancak 02.01.2026 tarihinde mağazaya giderek batarya değişimi talep ettiğimde, bu işlemin yapılamayacağı, uzatılmış garantinin sadece motor arızası gibi durumlarda geçerli olduğu sözlü olarak tarafıma iletildi. Satış sırasında verilen sözlü bilgi ile şu anda mağazada söylenenler tamamen çelişiyor.

Satış aşamasında batarya değişimi konusunda açıkça verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve ek garanti kapsamında süpürgenin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.